В случае отказа в заключении договора ОСАГО либо навязывания дополнительных страховок, следует обратиться к страховую компанию с письменным заявлением (претензией), в котором потребовать мотивированного письменного отказа в заключении указанного договора. При отказе представителя страховщика принять претензию, ее необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу страховой организации (филиала).
Если страхования компания не ответит на претензию или в заключении договора ОСАГО будет отказано, то за защитой своих прав нужно обратиться в Службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. Граждане, столкнувшиеся с подобным нарушением законодательства, могут написать жалобу в Управление ФАС. Не будет лишним также направить жалобу в прокуратуру.
К заявлению регулятору следует приобщить копию заявления в страховую компанию, доказательства его направления (вручения), ответ страховой организации на указанное обращение, а также аудиозапись (видеозапись) разговора с представителем страховщика, подтверждающую отказ в заключении договора ОСАГО или навязывание дополнительных страховок.
Навязывание страховщиком услуги добровольного страхования может подпадать под злоупотребление доминирующим положением. Если вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба)
Вы также можете, если полис ОСАГО нужен срочно, заключить навязываемый Вам дополнительный договор, зафиксировав факт принуждения к его оформлению всеми законными способами, в том числе с привлечением свидетелей или фото-, видео- или аудио записью. Впоследствии Вы сможете потребовать признания договора страхования жизни и здоровья, который вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата вам уплаченной страховой премии.
Если же Вы предусмотрительны, и действие полиса у Вас кончается «не завтра», чтобы избежать необоснованных отказов в принятии заявления со стороны страховщика, можно воспользоваться услугами почтовой связи. Исходя из положений ФЗ N 40-ФЗ перечень необходимых Вам документов:
-
заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации ;
-
копия документа, удостоверяющий личность;
-
копия документа о регистрации транспортного средства
-
копия водительского удостоверения
-
копия диагностической карты
Этот пакет документов необходимо заранее (не менее чем за 30 дней) направить заказным письмом в адрес страховой компании , с уведомлением о вручении и описью вложения (заявление лучше продублировать, чтобы сохранить себе копию)
В случае отказа страховой организации от заключения с потребителем договора ОСАГО без приобретения дополнительных страховок последний вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор (п. 3 ст. 426, п. 4 ст. 445 ГК РФ), или обжаловать незаконные действия страховой организации в судебном порядке.
При отсутствия ответа по истечении 30 дней с момента передачи пакета документов (вручении почтового отправления) необходимо обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор страхования.
Подписаться на RSS